Livraison et Retours

LIVRAISON

Nous envoyons les commandes par Colissimo. Celles-ci vous sont remises contre signature du lundi au vendredi entre 9h et 18h. Nous vous recommandons donc de donner l’adresse de votre travail pour la livraison. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Il arrive que le transporteur prenne du retard, de même, la livraison à une adresse excentrée ou insulaire peut prendre plus de temps.

Holi offre la livraison standard sur le commandes de plus de 200 euros. La livraison gratuite sera appliquée à votre commande au moment du paiement. 

Des frais de douane peuvent être appliqués à la livraison pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne. Ces frais sont à la charge du client et Holi Paris ne saurait être tenu pour responsable de leur coût ou d’un éventuel retard du à la douane. 

  • Livraison via Colissimo en France en 2 à 5 jours ouvrés
  • Livraison via Colissimo en Europe en 4 à 8 jours ouvrés

A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email comportant le numéro de suivi de votre colis.

RETOURS

Vous avez 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour la renvoyer contre un remboursement ou un échange. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette attachée. Tout article qui semblera avoir été porté ou abîmé sera refusé. 

Si toutes les conditions ci-dessus sont réunies, contactez le service client par email sur l’adresse : info@holi-paris.com pour obtenir votre bon de retour. 

Le bon de retour et les articles doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

Holi Paris
45 rue Saint Roch
75001 Paris
France

Nous vous recommandons d’utiliser un service d’envoi avec numéro de suivi et remise contre signature pour le retour du colis car nous ne pourrions être responsable si le colis était perdu. 

Tout colis retourné après le délai de 14 jours ouvrés sera refusé et retourné à l’expéditeur. Les coûts relatifs au retour du colis seront à la charge du client. 

À la réception du colis, le service client vous enverra un email vous confirmant sa bonne réception. Les remboursements ont lieu sous 15 jours à compter de la date à laquelle le retour a été réceptionné et si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies.